Rigtig hjælp fra dem, der bygger den.
Opsætning, firmware, ordrer, garanti eller partnerskaber: Skriv direkte til Kiwee Broadband-teamet. Vi svarer som regel inden for én hverdag.
Medtag disse fire oplysninger, så kan vi som regel hjælpe i første svar:
- Amazon-ordrenummerFor eksempel 302-XXXXXXX-XXXXXXX
- ModelnummerFor eksempel KB-M3-02 eller KB-G3-01
- Din coax-installationSplittere, internetudbyder eller satellit-tv, antal adaptere
- Hvad lamperne viserOg alt, hvad du allerede har prøvet
Vælg den hurtigste vej til et svar
Mange spørgsmål er allerede besvaret i vores vejledninger. Til alt andet sparer de rigtige oplysninger i din første besked en ekstra runde.
Opsætning og fejlfinding
Opsætningsvejledninger, firmware og løsninger på de mest almindelige coax-spørgsmål.
Gå til support og FAQOrdrer, returnering og garanti
Købt på Amazon? Oplys dit ordrenummer og din model, så kan vi hjælpe i første svar.
Skriv om en ordreHvilken adapter skal jeg bruge?
Fortæl os om dit coax, din internetudbyder eller din satellitinstallation, så viser vi dig den rigtige model.
Spørg, før du køberPartnere og mængdeordrer
Installatører, integratorer, forhandlere og operatører: mængdeordrer og projektsupport.
Start en samtaleFortæl os, hvad du har brug for
Din besked går direkte til Kiwee-teamet. Tilføj dit Amazon-ordrenummer eller modelnummer, hvis du har et.
Vi svarer pr. mail, som regel inden for én hverdag.
Før du skriver
De spørgsmål, vi oftest får, besvaret på få linjer.
Se alle ofte stillede spørgsmålHvor finder jeg opsætningsvejledninger, brugervejledninger og firmware?
Du finder alt på vores side Support og FAQ: opsætning, kompatibilitet, firmware, fejlfinding, satellit-tv og DOCSIS.
Mine MoCA-adaptere vil ikke forbinde til hinanden. Hvad skal jeg tjekke først?
Sørg for, at begge adaptere er på samme coax-net, uden forstærker eller splitter uden MoCA-understøttelse imellem. Splittere bør være til 5–1675 MHz, og et MoCA-Point-of-Entry-filter på hovedledningen anbefales. Stadig ingen forbindelse? Send os modellen, og hvad lamperne viser.
Hvordan returnerer jeg en adapter købt på Amazon?
Ordrer sendt af Amazon kan returneres fra »Mine ordrer« på Amazon inden for 30 dage efter levering. Virker noget ikke, så skriv til os først: Det kan ofte løses hurtigt.
Hvad dækker garantien?
Kiwee-produkter har 1 års garanti mod fejl. Send os dit Amazon-ordrenummer, modellen og en kort beskrivelse af problemet, så tager vi den derfra.
Samarbejder I med installatører, internetudbydere og distributører?
Ja. Systemintegratorer, installatører, forhandlere, distributører og operatører kan skrive til os med »Partnerskab« i emnelinjen. Fortæl os om dit projekt og de forventede mængder.
Bring Kiwee ud til dine kunder
Systemintegratorer, forhandlere, distributører, installatører og operatører: Tal med os om mængdeordrer og projektsupport.