Prawdziwa pomoc od ludzi, którzy to budują.
Instalacja, firmware, zamówienia, gwarancja czy współpraca: napisz bezpośrednio do zespołu Kiwee Broadband. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Podaj te cztery informacje, a zwykle pomożemy już w pierwszej odpowiedzi:
- Numer zamówienia AmazonNa przykład 112-XXXXXXX-XXXXXXX
- Numer modeluNa przykład KB-M3-02 lub KB-G3-01
- Twoja instalacja koncentrycznaSplittery, dostawca lub telewizja satelitarna, liczba adapterów
- Co pokazują diodyI co już próbowałeś
Wybierz najszybszą drogę do odpowiedzi
Na wiele pytań odpowiadają już nasze poradniki. W pozostałych sprawach właściwe informacje w pierwszej wiadomości oszczędzą wymiany e-maili.
Instalacja i rozwiązywanie problemów
Poradniki instalacji, firmware i rozwiązania najczęstszych problemów z koncentrykiem.
Przejdź do wsparcia i FAQZamówienia, zwroty i gwarancja
Kupione na Amazon? Podaj numer zamówienia i model, abyśmy mogli pomóc już w pierwszej odpowiedzi.
Napisz w sprawie zamówieniaKtórego adaptera potrzebuję?
Opisz nam swój koncentryk, dostawcę lub instalację telewizji satelitarnej, a wskażemy właściwy model.
Zapytaj przed zakupemPartnerzy i zamówienia hurtowe
Instalatorzy, integratorzy, sprzedawcy i operatorzy: zamówienia hurtowe i wsparcie projektów.
Rozpocznij rozmowęPowiedz nam, czego potrzebujesz
Twoja wiadomość trafia bezpośrednio do zespołu Kiwee. Dodaj numer zamówienia Amazon lub model, jeśli go masz.
Odpowiadamy e-mailem, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
Zanim napiszesz
Najczęstsze pytania z odpowiedziami w kilku zdaniach.
Zobacz wszystkie FAQGdzie znajdę poradniki instalacji, instrukcje i firmware?
Wszystko jest na naszej stronie Wsparcie i FAQ: instalacja, zgodność, firmware, rozwiązywanie problemów, telewizja satelitarna i DOCSIS.
Moje adaptery MoCA nie łączą się ze sobą. Co sprawdzić najpierw?
Upewnij się, że oba adaptery są w tej samej sieci koncentrycznej, bez wzmacniacza ani splittera niezgodnego z MoCA pomiędzy nimi. Splittery powinny obsługiwać 5–1675 MHz, a na głównej linii zaleca się filtr MoCA Point of Entry. Nadal brak łącza? Napisz nam, jaki to model i co pokazują diody.
Jak zwrócić adapter kupiony na Amazon?
Zamówienia wysyłane przez Amazon możesz zwrócić w sekcji „Moje zamówienia” na Amazon w ciągu 30 dni od dostawy. Jeśli coś nie działa, najpierw do nas napisz: często da się to szybko naprawić.
Co obejmuje gwarancja?
Produkty Kiwee mają roczną gwarancję na wady. Wyślij nam numer zamówienia Amazon, model i krótki opis problemu, a my zajmiemy się resztą.
Czy współpracujecie z instalatorami, dostawcami internetu i dystrybutorami?
Tak. Integratorzy systemów, instalatorzy, sprzedawcy, dystrybutorzy i operatorzy mogą do nas napisać z dopiskiem „Partnerstwo” w temacie. Opowiedz nam o projekcie i przewidywanych wolumenach.
Zaoferuj Kiwee swoim klientom
Integratorzy systemów, sprzedawcy, dystrybutorzy, instalatorzy i operatorzy: porozmawiajmy o zamówieniach hurtowych i wsparciu projektów.