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Einrichtung, Firmware, Bestellungen, Garantie oder Partnerschaften: Schreiben Sie direkt an das Kiwee-Broadband-Team. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Mit diesen vier Angaben können wir meist schon bei der ersten Antwort helfen:
- Amazon-BestellnummerZum Beispiel 112-XXXXXXX-XXXXXXX
- ModellnummerZum Beispiel KB-M3-02 oder KB-G3-01
- Ihre Koax-InstallationVerteiler, Anbieter oder Satelliten-TV, Anzahl der Adapter
- Was die LEDs anzeigenUnd was Sie bereits versucht haben
Der schnellste Weg zur Antwort
Viele Fragen beantworten bereits unsere Anleitungen. Für alles andere ersparen die richtigen Angaben in der ersten Nachricht eine Rückfrage.
Einrichtung & Fehlerbehebung
Anleitungen, Firmware und Lösungen für die häufigsten Koax-Fragen.
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Beschreiben Sie Ihr Koax, Ihren Anbieter oder Ihre Satelliten-TV-Installation, und wir nennen Ihnen das passende Modell.
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Die häufigsten Fragen, in wenigen Zeilen beantwortet.
Alle FAQ ansehenWo finde ich Anleitungen, Handbücher und Firmware?
Alles steht auf unserer Seite Support & FAQ: Einrichtung, Kompatibilität, Firmware, Fehlerbehebung, Satelliten-TV und DOCSIS.
Meine MoCA-Adapter verbinden sich nicht miteinander. Was prüfe ich zuerst?
Stellen Sie sicher, dass beide Adapter im selben Koaxnetz sind, ohne Verstärker oder nicht MoCA-fähigen Verteiler dazwischen. Verteiler sollten für 5–1675 MHz ausgelegt sein, und ein MoCA-Point-of-Entry-Filter an der Hauptleitung wird empfohlen. Immer noch keine Verbindung? Schicken Sie uns Modell und LED-Status.
Wie gebe ich einen bei Amazon gekauften Adapter zurück?
Bestellungen mit Versand durch Amazon können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung über „Meine Bestellungen“ bei Amazon zurückgegeben werden. Wenn etwas nicht funktioniert, schreiben Sie uns zuerst: Oft ist es schnell behoben.
Was deckt die Garantie ab?
Kiwee-Produkte haben 1 Jahr Garantie auf Defekte. Schicken Sie uns Ihre Amazon-Bestellnummer, das Modell und eine kurze Problembeschreibung, und wir kümmern uns um den Rest.
Arbeiten Sie mit Installateuren, Internetanbietern und Distributoren?
Ja. Systemintegratoren, Installateure, Händler, Distributoren und Netzbetreiber können uns schreiben – mit „Partnerschaft“ im Betreff. Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt und den erwarteten Mengen.
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