Aiuto vero da chi lo progetta.
Installazione, firmware, ordini, garanzia o partnership: scrivi direttamente al team Kiwee Broadband. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Includi questi quattro dati e di solito possiamo aiutarti già alla prima risposta:
- Numero d’ordine AmazonAd esempio 112-XXXXXXX-XXXXXXX
- Codice del modelloAd esempio KB-M3-02 o KB-G3-01
- Il tuo impianto coassialePartitori, provider o TV satellitare, numero di adattatori
- Cosa indicano i LEDE cosa hai già provato
Scegli la strada più veloce verso una risposta
Molte domande trovano già risposta nelle nostre guide. Per il resto, i dati giusti nel primo messaggio evitano un giro di e-mail.
Installazione e risoluzione problemi
Guide all’installazione, firmware e soluzioni ai dubbi più comuni sul coassiale.
Vai ad Assistenza e FAQOrdini, resi e garanzia
Acquistato su Amazon? Indica il numero d’ordine e il modello, così possiamo aiutarti già alla prima risposta.
Scrivi per un ordineQuale adattatore mi serve?
Descrivici il tuo coassiale, il provider o l’impianto TV satellitare e ti indicheremo il modello giusto.
Chiedi prima di acquistarePartner e ordini a volume
Installatori, integratori, rivenditori e operatori: ordini a volume e supporto ai progetti.
Avvia una conversazioneDicci cosa ti serve
Il tuo messaggio arriva direttamente al team Kiwee. Aggiungi il numero d’ordine Amazon o il codice del modello, se ce l’hai.
Rispondiamo via e-mail, di solito entro un giorno lavorativo.
Prima di scrivere
Le domande più frequenti, con risposta in poche righe.
Vedi tutte le FAQDove trovo guide all’installazione, manuali e firmware?
È tutto nella nostra pagina Assistenza e FAQ: installazione, compatibilità, firmware, risoluzione dei problemi, TV satellitare e DOCSIS.
I miei adattatori MoCA non si collegano tra loro. Cosa controllo per prima cosa?
Assicurati che entrambi gli adattatori siano sulla stessa rete coassiale, senza amplificatori o partitori non MoCA tra loro. I partitori devono coprire 5–1675 MHz ed è consigliato un filtro MoCA Point of Entry sulla linea principale. Ancora nessun collegamento? Mandaci il modello e lo stato dei LED.
Come restituisco un adattatore acquistato su Amazon?
Gli ordini spediti da Amazon possono essere restituiti da I miei ordini su Amazon entro 30 giorni dalla consegna. Se qualcosa non funziona, scrivici prima: spesso si risolve in fretta.
Cosa copre la garanzia?
I prodotti Kiwee hanno 1 anno di garanzia contro i difetti. Mandaci il numero d’ordine Amazon, il modello e una breve descrizione del problema, e ci pensiamo noi.
Lavorate con installatori, provider e distributori?
Sì. Integratori di sistemi, installatori, rivenditori, distributori e operatori possono scriverci con «Partnership» nell’oggetto. Raccontaci il tuo progetto e i volumi previsti.
Porta Kiwee ai tuoi clienti
Integratori di sistemi, rivenditori, distributori, installatori e operatori: parliamo di ordini a volume e supporto ai progetti.