Echte hulp van de mensen die het bouwen.
Installatie, firmware, bestellingen, garantie of partnerschappen: schrijf direct naar het Kiwee Broadband-team. We reageren meestal binnen één werkdag.
Vermeld deze vier gegevens, dan kunnen we je meestal bij het eerste antwoord al helpen:
- Amazon-bestelnummerBijvoorbeeld 112-XXXXXXX-XXXXXXX
- ModelnummerBijvoorbeeld KB-M3-02 of KB-G3-01
- Je coaxopstellingSplitters, provider of satelliet-tv, aantal adapters
- Wat de leds laten zienEn wat je al geprobeerd hebt
Kies de snelste weg naar een antwoord
Veel vragen worden al beantwoord in onze handleidingen. Voor al het andere scheelt het een rondje heen en weer als je de juiste gegevens meteen meestuurt.
Installatie en probleemoplossing
Installatiegidsen, firmware en oplossingen voor de meest gestelde coaxvragen.
Naar support en FAQBestellingen, retour en garantie
Gekocht op Amazon? Vermeld je bestelnummer en model, zodat we je bij het eerste antwoord al kunnen helpen.
Mail over een bestellingWelke adapter heb ik nodig?
Vertel ons over je coax, provider of satelliet-tv-opstelling en we wijzen je het juiste model aan.
Vraag het vóór je kooptPartners en volumebestellingen
Installateurs, integrators, resellers en operators: volumebestellingen en projectondersteuning.
Start een gesprekVertel ons wat je nodig hebt
Je bericht gaat direct naar het Kiwee-team. Vermeld je Amazon-bestelnummer of modelnummer als je dat hebt.
We antwoorden per e-mail, meestal binnen één werkdag.
Voordat je schrijft
De vragen die we het vaakst krijgen, in een paar regels beantwoord.
Bekijk alle FAQWaar vind ik installatiegidsen, handleidingen en firmware?
Alles staat op onze pagina Support en FAQ: installatie, compatibiliteit, firmware, probleemoplossing, satelliet-tv en DOCSIS.
Mijn MoCA-adapters maken geen verbinding met elkaar. Wat controleer ik eerst?
Zorg dat beide adapters op hetzelfde coaxnetwerk zitten, zonder versterker of niet-MoCA-splitter ertussen. Splitters moeten geschikt zijn voor 5–1675 MHz, en een MoCA Point-of-Entry-filter op de hoofdleiding wordt aanbevolen. Nog steeds geen verbinding? Mail ons het model en wat de leds doen.
Hoe stuur ik een op Amazon gekochte adapter terug?
Bestellingen die door Amazon zijn verzonden, kun je binnen 30 dagen na levering retourneren via Mijn bestellingen op Amazon. Werkt er iets niet, mail ons dan eerst: vaak is het snel opgelost.
Wat dekt de garantie?
Kiwee-producten hebben 1 jaar garantie op defecten. Stuur ons je Amazon-bestelnummer, het model en een korte omschrijving van het probleem, en wij regelen de rest.
Werken jullie samen met installateurs, providers en distributeurs?
Ja. Systeemintegrators, installateurs, resellers, distributeurs en operators kunnen ons mailen met “Partnerschap” in de onderwerpregel. Vertel ons over je project en de verwachte aantallen.
Breng Kiwee naar je klanten
Systeemintegrators, resellers, distributeurs, installateurs en operators: praat met ons over volumebestellingen en projectondersteuning.