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- Número da encomenda AmazonPor exemplo 112-XXXXXXX-XXXXXXX
- Número do modeloPor exemplo KB-M3-02 ou KB-G3-01
- A sua instalação coaxialRepartidores, operador ou TV por satélite, número de adaptadores
- O que indicam os LEDE o que já experimentou
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Ver todas as perguntas frequentesOnde estão os guias de instalação, manuais e firmware?
Está tudo na nossa página de Apoio e perguntas frequentes: instalação, compatibilidade, firmware, resolução de problemas, TV por satélite e DOCSIS.
Os meus adaptadores MoCA não se ligam entre si. O que devo verificar primeiro?
Confirme que ambos os adaptadores estão na mesma rede coaxial, sem amplificadores nem repartidores não compatíveis com MoCA entre eles. Os repartidores devem cobrir 5–1675 MHz, e recomenda-se um filtro MoCA de ponto de entrada na linha principal. Continua sem ligação? Envie-nos o modelo e o estado dos LED.
Como devolvo um adaptador comprado na Amazon?
As encomendas enviadas pela Amazon podem ser devolvidas em As minhas encomendas na Amazon no prazo de 30 dias após a entrega. Se algo não estiver a funcionar, escreva-nos primeiro: muitas vezes resolve-se depressa.
O que cobre a garantia?
Os produtos Kiwee têm 1 ano de garantia contra defeitos. Envie-nos o número da encomenda Amazon, o modelo e uma breve descrição do problema, e tratamos do resto.
Trabalham com instaladores, operadores e distribuidores?
Sim. Integradores, instaladores, revendedores, distribuidores e operadores podem escrever-nos com «Parceria» no assunto. Fale-nos do seu projeto e dos volumes previstos.
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